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SAU - Serviço de Atendimento ao Usuário

O SAU foi criado com o objetivo de melhor atender nossos clientes e está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.O usuário poderá fazer sua solicitação a um de nossos atendentes, profissionais com conhecimentos em processos contábeis e financeiros, preparados para filtrar a informação, identificando o problema com o máximo de rapidez para que uma solução seja apresentada
Tipos de solicitação e suas formas de encaminhamento:

Dúvidas em geral

  • O atendimento é feito online

Falha operacional

É disponibilizada de três formas:
  • Um técnico é enviado para fazer a atualização no cliente.
  • São enviadas senhas referentes aos executáveis que estão disponíveis no site da MXM para download
  • Os executáveis são enviados por e-mail.

Solicitação de versão

É disponibilizada de três formas:
  • Um técnico é enviado para fazer a atualização no cliente.
  • São enviadas senhas referentes aos executáveis que estão disponíveis no site da MXM para download
  • Os executáveis são enviados por e-mail.

ATENDIMENTO RELACIONADO À OUTSOURCING (INFRAESTRUTURA) E CONSULTORIA

O cliente é encaminhado para ao setor responsável.O nº do Pedido de Atendimento Técnico (PAT) é o identificador da sua solicitação. Ele é fornecido durante o atendimento e é através dele que o cliente poderá acompanhar todo o processo, até a sua conclusão.Agilize seus atendimentos junto ao SAU solicitando o Serviço de Atendimento Remoto.O Serviço de Atendimento Remoto é mais uma facilidade que a MXM disponibiliza aos seus clientes. Com ele, o SAU poderá ter acesso à sua base de dados para melhor identificar erros e acompanhar processos.

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