Com a evolução da tecnologia e amadurecimento do setor, trocar de ERP já não é mais uma missão impossível e de enorme desafio, mas sim de alto nível estratégico que cria uma relação de longo prazo com o novo fornecedor.
Frente à nossa experiência de 30 anos neste segmento , compartilhamos pontos que consideramos serem decisivos na escolha do melhor ERP para a sua empresa.
Segundo a Gartner, uma das principais líderes mundiais em pesquisa e consultoria em tecnologia da informação, o Composable ERP é o futuro da gestão empresarial, pois substitui os ERPs de estrutura rígida e tradicional por modelos mais ágeis, com softwares especializados em diversos processos e focados nas especificidades de cada segmento.
O composable ERP permite que as empresas utilizem a melhor solução para atender cada área com suas particularidades, integradas através de APIs on-line. Com isso, a solução composta proporciona muito mais praticidade e personalização, moldando-se perfeitamente às suas necessidades.
A partir desse novo cenário, os ERPs passam a precisar cada vez menos dos times de TI – que acabam se concentrando apenas nas integrações e segurança do negócio – e deixam funções como configurações da plataforma com os próprios usuários, permitindo mais flexibilidade e autonomia no dia a dia.
Consequentemente, trabalhamos com sistemas de interfaces mais intuitivas e simples de operar, permitindo implantações mais ágeis, eficientes e com menor custo. A simplicidade operacional é resultado da lógica aplicada no desenvolvimento e do alto nível de integração com outros sistemas por APIs, facilitando a operação para os usuários, garantindo integridade dos dados, eliminando riscos de manipulação de dados e evitando apontamentos de auditoria.
Sua solução alinhada à visão de negócio da sua empresa
Solidez, comprometimento e investimento tecnológico são pontos extremamente importantes a serem considerados. Avalie o quanto da sua cultura está alinhada à do seu fornecedor e à sua expectativa de atendimento. Pesquisa a forma de relacionamento que seu novo fornecedor estabelece com seus clientes e como você será visto por ele.
Verifique a sua estrutura organizacional, o tempo de casa dos colaboradores e a construção de suas equipes. Mais importante que a implantação, é o comprometimento no atendimento do dia a dia. Esta será uma relação de longo prazo e parceria é o quesito de maior relevância.
Tenha certeza de que a solução que você está adquirindo está atualizada tecnologicamente. Também é muito importante conhecer como o fornecedor planeja a evolução desta solução e qual o seu comprometimento com a tecnologia empregada e não somente com seus investidores.
Questione quais suas políticas de atualização do produto, como o fornecedor planeja operar novas tendências tecnológicas (ambientes híbridos, SaaS, micro serviços etc.), quais são as políticas de segurança da aplicação e se existem camadas de APIs para integrações com outros sistemas. Um software desatualizado leva anos para se recuperar tecnologicamente e este processo causa grande impacto na operação dos clientes. O mais comum nesta situação são as empresas de tecnologia acabarem por obsolescência ou mudarem de foco, independente do seu tamanho.
Programas que podem ser customizados a nível de código não trazem segurança para as empresas. Se um consultor pode alterar uma regra de negócios no código do sistema, os executivos não possuem a segurança de que todos seus processos são à prova de falhas.
As customizações prendem as empresas ao fornecedor, criando amarras em seu crescimento e tornando-as reféns. A evolução para novas versões do sistema é extremamente cara e complexa, fazendo com que a sua empresa postergue, ao máximo, as atualizações e fazendo com que o time opere com versões antigas ineficientes.
O conhecimento do seu negócio se perde na implantação de cada nova versão e os consultores precisam aprender todos os processos novamente e como foram customizados.
O mercado, de forma errada, vende “sistema integrado” como “sistema de gestão empresarial”, sendo produtos completamente distintos.
Um sistema de gestão tem que possuir recursos que proporcionem segurança na forma como os dados são registrados no sistema e os processos devem ser realizados de acordo com as regras (compliance) da companhia.
Os processos precisam ser auditáveis e permitir a segregação de funções. A base de dados deve possuir integridade referencial e a entrada na aplicação, gerenciada com duplo acesso, além das senhas serem controladas por formação e validade. Compare o nível de segurança oferecido entre as soluções de ERP que você está analisando.
O Brasil é um dos líderes em complexidade fiscal e carga tributária. O custo fiscal é normalmente maior que o resultado de qualquer empresa e, além do imposto, há um custo operacional em atender à legislação. As empresas gastam fortunas para apurar suas obrigações fiscais com equipes internas, além do custo adicional de auditoria.
É fundamental que sua nova solução tenha uma base fiscal sólida em sua estrutura e que esta seja nativa da aplicação (e não integrada). A integração do ERP com um Sistema Fiscal de terceiros é extremamente complexa e oferece riscos. Para gerar as obrigações fiscais são necessárias informações de toda a base de dados e garantir esta integridade de dados é um desafio.
Outro ponto a ser considerado é a garantia de compatibilidade da evolução da ferramenta com as mudanças na legislação.
Não jogue fora o seu EBITDA do ano implantando um ERP!
Implantar um ERP não é mais uma ciência desconhecida e a maioria dos usuários já utilizaram algum sistema na sua vida. O que valoriza uma empresa é a sua lucratividade, eficiência operacional, estratégia e gestão.
É fundamental ter um sistema de gestão de qualidade comprovada, capaz de suportar suas operações com confiabilidade e fornecer informações estratégicas de qualidade.
E com tecnologia este resultado pode ser atingido com custo adequado.
Com tecnologia, este cenário pode ser atingido com o custo adequado. Entenda qual o objetivo do seu fornecedor: ganhar dinheiro na implantação ou ganhar dinheiro pelo uso do sistema, realizando implantações ágeis para que os clientes divulguem a sua marca?
Analise os seus itens, veja quais fazem sentido para a sua empresa e adicione os que estiverem faltando. Para seleção de um ERP, é muito importante ter uma lista de quesitos, dando sustentação a sua decisão.
