GESTÃO DE PROCESSOS

Buscar novas soluções que permitam às empresas melhorar seu desempenho e reagir rapidamente às demandas do mercado é uma preocupação constante dos gestores de negócios, porque atingir metas é uma das necessidades que leva à criação de projetos e melhorias nos processos de negócio.
A MXM, sempre atenta às necessidades do mercado, está pronta para auxiliar as empresas a atingir estes objetivos com seus serviços de Consultoria em Gestão de Processos, compostos pelos seguintes produtos: Melhoria de Processos; Automação de Processos de Negócio; Auditoria de Processos; BPM Office - Implantação de Escritório de Processos; e BSC Balance Scorecard.

Melhoria de processos

Redução de custos, melhor qualidade na execução dos processos, redução dos ciclos de processos e conhecimento de como eles são executados. Estes são alguns dos benefícios que sua empresa obterá utilizando nosso serviço de Melhoria de Processos.
Ele é composto pelos seguintes produtos:

MAPEAMENTO DE PROCESSOS
Levantamento e documentação das atividades executadas para a realização de cada processo.

ANÁLISE DOS PROCESSOS
Análise dos processos mapeados para identificação dos GAP´s e das oportunidades de melhorias dos processos.

IMPLEMENTAÇÃO DAS MELHORIAS
Colocação em prática das melhorias aprovadas, através da priorização das soluções e da elaboração de um Plano de Ação.

Automação de Processos de Negócio

A complexidade dos processos de negócios atuais faz com que seja cada vez mais importante a utilização de ferramentas de TI para auxiliar na sua gestão. A tecnologia de Automação de Processos permite que os processos sejam executados de forma ágil, segura e produtiva, otimizando os investimentos da organização em tecnologia, e proporcionando aos usuários maior disponibilidade de tempo para gerenciar suas atividades, sem a preocupação com tarefas repetitivas de rotina e controle. Através da nossa metodologia de Automação de Processos, identificamos em sua empresa os processos de negócio que, quando automatizados, terão sua execução otimizada.

Auditoria de processos

Certifique-se de que os processos da sua empresa estão sendo executados de acordo com as normas e procedimentos atualmente em vigor. Através do nosso serviço de Auditoria de Processos, identificamos e analisamos os desvios, as possíveis perdas de qualidade e de produtividade ocasionadas por estes desvios, e sugerimos as medidas necessárias para corrigi-los.

BPM Office - Implantação de Escritório de Processos

Percebemos cada vez mais a preocupação em montar uma estrutura interna permanente nas empresas, responsável pela coordenação das atividades relacionadas ao mapeamento, melhoria e gestão dos seus processos.
Diferente dos escritórios de projetos, o escritório de processos trata de uma disciplina com características típicas e um ciclo permanente de mudanças, de acordo com a dinâmica do mercado e da própria empresa. As principais características do escritório de processos são:

	Elaboração de metodologia de processos.
	Treinamento sobre o uso da metodologia.
	Indicação das ferramentas mais adequadas para modelagem/automação de processos.
	Acompanhamento das atividades da área de processos após sua implantação.

Os escritórios de processos podem surgir em diversas áreas da empresa e receber nomes diferentes, tais como: Departamento de Organização e Processos, Departamento de Normas e Procedimentos, Assessoria de Gestão Empresarial, Departamento de Métodos e Processos, entre outros.
De acordo com a maturidade da empresa, o escritório de processos pode galgar níveis hierárquicos, até se tornar uma diretoria com poder para interferir na operação de outras diretorias, com o objetivo de fazer com que os serviços possam fluir na esfera interdepartamental.

BSC (Balance Scorecard)

A implantação do modelo de Gestão Estratégica do BSC (Balanced Scorecard) permite:

	integrar a empresa pelas diferentes perspectivas;
	ter a visão da empresa como objetivo concreto;
	transformar os indicadores de performance em elemento de motivação;
	traçar a estratégia do trabalho de todos;
	transformar a estratégia em processo contínuo;
	fornecer à gerência um controle de dimensões estratégicas;
	comunicar, de forma clara, qual a contribuição individual de cada funcionário para a organização;
	discutir como os investimentos relacionados com o desenvolvimento de competências, relacionamento com clientes e tecnologias de informação resultarão em benefícios futuros;
	criar oportunidades para um aprendizado sistemático a partir de fatores importantes para o sucesso da organização.